Consumentenrechten

• Elke consument heeft het recht vrij zijn mening, voorkeuren en klachten te uiten aan de bedrijven en overheden die hem producten en diensten aanbieden. American Consumer Opinion® zal de standpunten van de consumenten steeds eerlijk en correct meedelen aan deze organisaties.
  
  
• Elke consument beschikt over een onvervreemdbaar recht op privacy. American Consumer Opinion® beschermt de privacy en anonimiteit van zowel haar panelleden als de deelnemers aan haar enquêtes. De privé-gegevens van deze personen (naam, e-mailadres, straat, telefoonnummer, inkomen, opleiding, samenstelling van het gezin, enz.) worden gecodeerd en zijn op elk ogenblik beveiligd; bovendien worden deze gegevens nooit verkocht, geleasd of bekendgemaakt aan eender wie. De samenvattingen van de statistische gegevens van de diverse consumentengroepen worden samengevoegd tot rapporten, maar de individuele gegevens van elke persoon afzonderlijk blijven steeds beveiligd en privé.
  
  
• Elke consument heeft recht op vrije markten en een vrije keuze. American Consumer Opinion® streeft ernaar deze vrije markten en vrije keuze voor de consument te bevorderen, zodat elk van u kan kiezen hoe, waar en wanneer u uw geld, energie en tijd wenst te spenderen.
  
  
• Elke consument heeft het recht zijn voordeel te halen uit de concurrentie, wat ook de reden is waarom heel wat bedrijven en organisaties ernaar streven zo goed mogelijk te voldoen aan de behoeften en voorkeuren van de consument. American Consumer Opinion® tracht de concurrentie wereldwijd te bevorderen.
  
  
• Elke consument heeft recht op de waarheid in de advertenties die verschijnen over de producten en diensten die hij koopt. American Consumer Opinion® streeft ernaar dit ideaal te bevorderen via haar advertentietests.
  
  
• Elke consument heeft recht op veilige en gezonde producten die presteren zoals beloofd. American Consumer Opinion® tracht de permanente productverbetering te ondersteunen via haar productentests.
  
  
• Elke consument heeft recht op een veilig milieu. American Consumer Opinion® tracht via haar klanten, haar  bedrijfsactiviteiten en haar consultancy diensten gedragingen, producten en diensten te bevorderen die bijdragen tot het behoud, de bescherming en het herstel van de natuurlijke omgeving op aarde.
  
  
• Kinderen genieten van een speciaal recht op bescherming, waarbij extra maatregelen worden genomen om hun veiligheid te garanderen. American Consumer Opinion® spoort ouders dan ook aan elke vragenlijst die aan hun kinderen is gericht, na te kijken. Geen enkel kind onder de leeftijd van 14 jaar wordt door American Consumer Opinion® ondervraagd zonder de voorafgaande toelating van de ouders.